Uvjeti korištenja

1. Područje primjene

Ovi se uvjeti primjenjuju na uslugu Hostcraft koju Foxwebcraft, obrt za računalne djelatnosti, vl. Stefan Flaschko, Balančane 2, 21220 Trogir, Hrvatska (pružatelj) pruža vama kao korisniku. Odstupajući uvjeti korisnika vrijede samo ako smo ih izričito prihvatili u tekstualnom obliku.

Hostcraft je namijenjen iznajmljivačima smještaja. Možete ga koristiti kao fizička osoba (potrošač) ili kao poslovni subjekt (npr. obrt ili tvrtka). Obvezna prava potrošača prema hrvatskom i pravu EU-a ovim uvjetima nisu ograničena.

2. Usluga

Hostcraft je softver kao usluga: pružamo alate za objavu web-stranice vašeg smještaja, prikupljanje upita i zahtjeva za rezervaciju, prikaz dostupnosti i prikaz vaših bankovnih podataka kako bi gosti platili vama virmanom. Ne posredujemo smještaj, nismo stranka ugovora o smještaju između vas i gosta i ne naplaćujemo gostima.

Za rad usluge smijemo koristiti druga društva ili treće osobe (podobavljače i izvršitelje obrade). Neobavezno postavljanje koje radimo za vas zasebna je usluga i naplaćuje se kako je dogovoreno na blagajni.

3. Ugovor, cijene i naplata

Ugovor nastaje dovršetkom plaćanja (uključujući prvo razdoblje pretplate i eventualnu naknadu za postavljanje). Cijene su u eurima. Cijene na blagajni iznos su koji se plaća, uključujući hrvatski PDV ako se obračunava. Usluge PDV obveznicima u drugim državama EU mogu se obračunati po prijenosu porezne obveze. Obvezujuće su cijene prikazane na blagajni.

Pretplata se obnavlja za sljedeća razdoblja dok je ne otkažete u portalu za naplatu ili obaviješću u tekstualnom obliku. Možete otkazati na kraju tekućeg plaćenog razdoblja. Neplaćeni računi mogu dovesti do obustave ili prestanka javne stranice. Besplatne značajke smijemo u svakom trenutku ukinuti; tada nema prava na sniženje cijene ni naknadu štete.

4. Pravo na odustanak (potrošači)

Ako ste potrošač (fizička osoba), možete odustati od ovog ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje na dan sklapanja ugovora (dovršetak plaćanja). Za odustanak pošaljite jasnu izjavu e-poštom na adresu iz pravnih obavijesti (npr. „Odustajem od ugovora Hostcraft“). Možete koristiti obrazac za odustanak; to nije obavezno.

Ako zatražite da uslugu odmah počnemo (pristup nadzornoj ploči ili web-stranici), slažete se da smijemo početi tijekom roka za odustanak. Ako tada odustanete, plaćate samo uslugu pruženu do primitka odustanka, razmjerno neiskorištenom dijelu plaćenog razdoblja. Naknadu za postavljanje vraćamo ako s tim radom nismo počeli; već obavljeni rad naplaćuje se kako je dogovoreno na blagajni. Nakon 14 dana otkazujete kako u odjeljku 3. (kraj plaćenog razdoblja). Poslovni korisnici nemaju zakonsko pravo na odustanak.

5. Vaš sadržaj i oglasi

Ostajete odgovorni za sadržaj stranice, cijene, dostupnost, turističke i porezne obveze te za ugovor s gostima. Jamčite da materijali koje prenesete (fotografije, tekstovi, datoteke) i objavljeni podaci ne povređuju prava trećih ni zakon. Ako Hostcraft koristite kao poslovni subjekt, oslobodit ćete nas od zahtjeva trećih i povezanih troškova pravne obrane koji proizlaze iz vašeg sadržaja ili uporabe usluge te ćete primjereno pomagati u obrani. Ako ste potrošač, za vlastiti nezakoniti sadržaj odgovarate prema općim pravilima; ova rečenica ne stvara dodatno oslobođenje izvan toga.

Nemamo opću obvezu nadzora vašeg sadržaja. Ako saznamo da je sadržaj nezakonit ili ozbiljno krši ove uvjete, smijemo ga ukloniti ili onemogućiti i po potrebi obustaviti stranicu. Nezakoniti sadržaj prijavite na adresu e-pošte iz pravnih obavijesti.

6. Podaci gostiju (čl. 28. GDPR-a)

Za osobne podatke gostiju prikupljene putem vaše Hostcraft stranice vi ste voditelj obrade, a mi izvršitelj obrade. Te podatke obrađujemo samo radi pružanja usluge, prema vašim dokumentiranim uputama (uključujući ove uvjete i postavke na nadzornoj ploči), a ne za vlastiti marketing. Provodimo primjerene tehničke i organizacijske mjere, osiguravamo da su osobe ovlaštene za obradu obvezane na povjerljivost i pomažemo vam kod zahtjeva ispitanika i sigurnosnih incidenta bez nepotrebnog odgađanja. Dodatne izvršitelje (hosting, e-pošta) smijemo uključiti prema čl. 28. st. 2. i 4. GDPR-a; za njih ostajemo odgovorni. Po prestanku usluge podatke gostiju brišemo ili vraćamo prema vašem izboru, osim ako pravo Unije ili države članice nalaže pohranu. Ove odredbe čine ugovor o obradi.

7. Dostupnost i izmjene

Nasstoimo da Hostcraft bude dostupan, ali ne jamčimo neprekidan rad. Značajke smijemo mijenjati ako se time jezgra usluge ne smanji nerazumno. Uslugu smijemo otkazati ili odbiti ako bi izvršenje kršilo zakon, prava trećih ili osnovna etička načela ili ako bi bilo diskriminirajuće ili omalovažavajuće. U tim slučajevima nemate pravo na naknadu štete.

8. Odgovornost

Odgovaramo za namjeru i grubu nepažnju. Za laku nepažnju odgovaramo tamo gdje to zakon nalaže: za štetu na životu, tijelu ili zdravlju, povredu jamstva, odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ili povredu bitnih ugovornih obveza. U potonjem slučaju odgovornost za laku nepažnju ograničena je na tipičnu, predvidivu štetu, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Obvezna prava potrošača ostaju nedirnuta.

9. Povjerljivost

Nejavne informacije, dokumente i poslovne tajne iz ugovornog odnosa tretiramo povjerljivo, i nakon prestanka ugovora. Iz takvih informacija nećemo izvoditi prava. Osigurat ćemo da zaposlenici, podobavljači i druge uključene osobe poštuju istu povjerljivost u potrebnom opsegu.

10. Mjerodavno pravo, nadležnost i pritužbe

Primjenjuje se hrvatsko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Obvezna pravila zaštite potrošača države u kojoj kao potrošač živite i dalje vrijede ako se ne mogu isključiti. Za poslovne korisnike mjesto ispunjenja je Trogir, Hrvatska, a isključivo nadležan je Trgovački sud u Splitu, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno. Za potrošače nadležni su i sudovi prebivališta, kako zakon nalaže. Ako je neka odredba ništetna, preostale ostaju na snazi. U slučaju odstupanja ili nejasnoća među prijevodima mjerodavna je hrvatska verzija.

Nismo obvezni sudjelovati u postupcima potrošačkog mirenja. Za pritužbu pišite na adresu e-pošte iz pravnih obavijesti. Potrošači u Hrvatskoj mogu se obratiti i Državnom inspektoratu.